Perguntas Frequentes
1 - Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
Na LOJA CRIATIVO, contamos com uma equipe especializada em vendas online. Nossa experiência nos leva a valorizar a honestidade, o comprometimento e o respeito pelos nossos clientes. Por isso, fornecemos todas as informações de forma clara e acessível, e nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar antes, durante e depois da compra. Temos um compromisso de transparência com você em relação a todas as informações presentes em nosso site.
2 – Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Com certeza! Enviamos para o e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreamento. Esse código permite que você acompanhe seu pedido e todas as movimentações do pacote, desde o envio até a entrega.
3 – Como faço para cancelar uma compra?
Para cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se a compra ainda não foi enviada, o cancelamento será processado imediatamente. Caso já tenha sido enviada, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.
4 – Quais formas de pagamento são aceitas no site?
Aceitamos cartões de crédito e transferência via PIX. As opções disponíveis serão exibidas na finalização da compra. Utilizamos plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados.Aceitamos estes meios de pagamento: 
5 – Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os produtos vendidos pela LOJA CRIATIVO possuem garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Em caso de problemas, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como proceder.
6 – Posso alterar meu endereço de entrega?
Pode sim. No entanto, como prezamos por um prazo rápido de entrega, essa alteração deve ser feita logo após a aprovação do pagamento da compra, durante o processo de separação do pedido. Temos um prazo curto para que isso seja feito a fim de garantir a velocidade na entrega. Caso precise alterar o endereço, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível.
7 – Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado na política de trocas e devoluções. Forneceremos as instruções necessárias para realizar o processo de forma simples e rápida. É importante que o produto esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições.
SUPORTE
Como faço para comprar no site? Preciso me cadastrar?
É muito fácil comprar na LOJA CRIATIVO sim você precisa se cadastrar!
Ficou com dúvidas? Entre em contato:
WhatsApp: (14) 996917316
E-mail: sac@lojacriativo.com
